活動│Page6粉絲專頁分享會之喝咖啡純聊天

又到了一個月一次的PageX粉絲專頁分享會的時間了，這次的主題居然是〝喝咖啡純聊天〞….啊～是要聊什麼啊？當然是聊Facebook粉絲專頁的經營與操作囉！

其實從今年3月開始幫我同學的公司操作粉絲專頁以來，在看(或者說是研究)粉絲專頁時，常常會遇到一些狀況或瓶頸，像是：粉絲數上不去、粉絲互動少或低、經營方向或策略更動等等。幾次看PageX實體活動不同的報名方式，每次都可以帶出一些不一樣的火花，上次參加完Page5之後學到不少，也讓我同學公司的粉絲專頁多了一些粉絲，所以這次這種要〝喝咖啡純聊天〞的，最對我的胃口啦！當下立馬就報名參加，聽聽大家的心得，搞不好可以讓自己獲得一些啟發。

時間：2010/08/18 19:25
地點：倉庫藝文空間

這次Page6一開始就玩了分組的遊戲，把在場參加的朋友分成兩組：新手組和老鳥組。我本來是想跑到新手組去的，因為自認沒有把粉絲專頁經營得很好，但是又怕被John點名抓回來，所以只好默默地坐著不敢動；回頭一看，新手組那半邊居然都坐滿了，而且還有很多第一次來參加的朋友。自我介紹中有聽到有做高級精品的、有名音樂人的、有公益團體的、有文化產業的、還有法律界、線上遊戲業、旅遊民宿、食品業等等，真的是臥虎藏龍呢！
上半場就由John開始分享他經營粉絲專頁近一年來的一些觀察與發現，主要以底下這份簡報為主：

我覺得比較有趣的幾個重點，有做筆記如下：

1.Facebook到底是什麼？它不是單純的微網誌、RSS、書籤網站、論壇、線上遊戲、IM or Blog，而是以上這些網路服務的總合，而且是即時性的。所以，Facebook不是你的、我的或他的，不給備份才正常。

2.經過近一年來的觀察，臉友(臉書上的朋友)越來越理智，如果去年12月前就開粉絲專頁，跟現在才開粉絲專頁，在邀請朋友加入粉絲專頁時的狀況，會差非常多。

3.SEO某個不能說的秘密，就是….(要知道的人請自己來問我，我沒有公開說喔！)

4.與其想網絡在哪裏，倒不如去找意見領袖在哪裏；找不到意見領袖，就想辦法把自己變成該領域的意見領袖。

5.Facebook粉絲專頁經營者，應該要時時想著自己的粉絲們一天能到Facebook多久時間或幾次，知道這些才能夠設計如何與粉絲互動。

6.在Facebook上也有〝發傳單手法〞，要適度地使用訊息、活動與邀請，不要過度使用。

7.粉絲專頁的經營是有技巧的，不是看到成功的專頁經營手法就可以整個copy照抄來用，可以從模仿開始，但是要視產業與TA做適度的調整。

8.Facebook粉絲專頁經營也有五力唷：文案力、企劃力、持續力、溝通力和觀察力。

中場休息時間，大家喝著小黑手沖的雲道咖啡，一邊四處交換名片及粉絲專頁操作技巧，我則是一直在拍小黑在沖咖啡的專注神情，也跟好友Robin、Andy、Vista等人聊天。

下半場就真的開始聊天的部份，從報名時大家想要問的問題開始。大部份的問題都跟新手經營有關(大概有五、六個人在問)，也有一些其他的問題，我也有做筆記：

Q1.新手經營的困境
答：全球有80%以上的粉絲專頁，其粉絲數都沒有超過1,000位，所以現場有粉絲數超過1,000以上的粉絲專頁，那要恭喜你們，是在那精英的20%裏面。要做Facebook行銷，粉絲專頁名稱不能太長(會失焦記不住)，只好砍掉重練，重新抓定位、策略與方法。做社群行銷的人要注意一個重點，有沒有融入社群，去了解消費者，沒有這樣做的人不要說有在做社群行銷。

Q2.粉絲人數停滯
答：粉絲數啊….只要有程式就可以加粉絲數，這一點都不困難。之前踢爆的某公司作法就是開正妹帳號吸引別人來加，這樣TA就不準；現在出現另一種變型，說是老師說要交作業，交代要加5000個朋友，這個可能也會有問題。粉絲數其實不是重點，重點在於粉絲互動性和轉換率(粉絲轉換成顧客的比率)，好幾萬的粉絲數很漂亮沒錯，但是TA都不準，轉換率很低的情況下也是無效的。

Q3.高價商品的經營策略
答：把重點放在Open Graph吧！未來Facebook的重點，有七成放在個人或商業網站上，所以如果你有網站，應該要想的是，如何把你網站的十萬會員變成你粉絲專頁的粉絲，然後由這些〝會員粉絲〞去帶他們的朋友進來，這樣比較實際。還有，高價的名牌其實是心理價值，不過在台灣很高檔的名牌很多人都看不懂，所以在網路上要賣高價商品必須透過包裝，以能夠滿足購買者的心理價值為前提。

Q4.粉絲互動如何活化
答：跟粉絲互動時，丟問題很重要，除了丟選項式的問題引發他們回答外，還可以透過在粉絲專頁上分享相片、影片及Blog來擴大粉絲數。

Q5.名人粉絲頁的經營
答：請名人親力親為，吳念真是個很好的例子。記得請名人講粉絲想聽到的故事，滿足粉絲偷窺名人的欲望。(Vista補充：通常經營不錯的名人粉絲專頁，名人的個性都很突出，可以朝這個點去想。)

Q6.如何成為顧客利益的維護者
答：這是John和Jeff看完利益行銷這本書之後的一些發想。一般商業主的想法都是以營利賺錢為前提，但在利益行銷這本書中提到一個概念，若是以顧客利益為出發點的話，是不是更能做到生意….

Q7.經營粉絲專頁後的超迷你小型實體活動的舉辦
答：其實幾個有辦實體活動或課程的粉絲專頁，像PageX、HPx及低預算網路行銷分享交流站，都是拿出一點點專業服務大家，然後以舉辦實體活動鞏固粉絲、進而越來越大的。

Q8.如何讓潛水粉絲浮出來
答：就在塗鴉牆發一篇〝還在潛水的人趕緊浮出來，不然我要砍粉絲啦！〞(大家大笑，但是Art有說很有效)

其實還有其他很多問題，但是抄得不夠快沒來得及聽完抄下來啦！最後放上今天活動的照片集：

• 光陰地圖│20130818之陪李Mini玩耍 - 2013
• 貓生│同胞情深 - 2013
• 貓生│阿肥 - 2013
• 光陰地圖│20120818之大家都去看煙火的晚上 - 2012
• 舞蹈│【歌舞199】之136：呼喚오나라 - 2012
• 光陰地圖│20100818之浮世繪布書衣 - 2010
• Tweets│2009-08-18 - 2009
• 我推陳幸妤，因為她真性情有guts - 2008
• 占卜軼事│出事的氣質男(上) - 2008