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網路行銷│讀〝六年有感〞有感

請先閱讀─JANECY HSU‧甄妮絲:六年有感

我跟甄妮絲的起始狀況不同。她是結束了近一年在家接案的日子,回歸上班族OL生活;我則是從8月中脫離上班族,開始趴趴走演講與接案的日子。即將滿〝無業百日〞的我,與即將回歸上班族OL生活的甄妮絲,對於已被傳頌到幾近月經文或神蹟的網路行銷相關消息,莫不都有某種深層的感慨….這種感慨會讓我覺得,企業主之所以對網路行銷有如此膚淺與錯誤的認知,有90%以上都是媒體炒作惹的禍。

從2000年之後,很多年第一線面對網友的經驗讓我知道,不管是經營社群或做口碑行銷,產品永遠會是最重要的一塊。產品夠好,即使沒啥名氣也沒有公司網站/部落格,只要有人在blog/微網誌上寫、在ptt上揪團、在愛合購上推薦或是貼到facebook上宣傳,馬上就會形成一股小小的龍捲風,開始掃遍各管道通路,訂單接到手軟,產能一調再調;產品不夠好,即使公司網站做得漂亮好用,也是只要有人在blog/微網誌上寫個罵文、在ptt上提報黑店、在愛合購上給負評或是貼到facebook上公告,馬上就會看到負評如潮水般湧來啊!

只是,一般企業主並沒有這樣的認知,他們總認為只要進行網路行銷,產品就會賣得比以前更好,公司名氣也會比以前更大,搜尋引擎一打就會排名往前、搜出稱讚公司或稱讚產品的文章等等….企業主只看到媒體所舉出的網路行銷成功案例,光鮮亮麗的把成果攤在大家面前;事實上有誰看到了,為了當上可以被媒體報導的網路行銷成功案例,這些被報導的企業他們背後所努力的過程,或是還原在媒體報導後,他們真正付出的心力和心血呢?

就連大家所仰望的,有名的網路趨勢專家、微網誌行銷專家、facebook行銷專家或部落格行銷達人們,去問問他們,當他們在台上高談闊論這些工具都可以使企業輕鬆進入網路行銷的同時,他們有自己親身參與、操作、規劃整個網路行銷活動,跑過整個過程,真正下苦功執行過幾個像樣的案子嗎?說是讓企業輕鬆進入網路行銷,在我看來好像都只是行銷這些達人他們自己而已。

甄妮絲在她的文章中提到網路行銷的誤解,第零個是「網路行銷企劃要什麼都會」,第一個是「網路行銷很簡單」,第二個是「網路行銷很便宜」,第三個是「網路行銷就是採買關鍵字」,根據這四點我也有我的看法。

首先,網路行銷企劃要什麼都會嗎?甄妮絲提出她自己去interview的經驗,我則要指出各大人力銀行對於網路行銷企劃的定義不明,以致於企業主所請的人資專員認為網路行銷企劃必須什麼都會:會美工、會做網頁架網站、會操作網路設計活動、會看報表分析市場TA、會根據TA擬定行銷對策等等….我想如果要請到一個上述工作項目都會,而且非常懂得鄉民/網友心態的網路行銷企劃,應該非常非常非常貴,對於企業主的人力成本來說是一個非常值得考慮的點。

再來因為媒體炒作的關係,導致企業主認為網路行銷很簡單,這真是天大的謬誤!就我個人在這93天中跟不少可能的案主聊天的經驗,他們心目中的網路行銷,都還只是停留在「自己有網站/部落格、採買關鍵字、找部落客寫體驗文」的這種水平,跟我談的也不外乎是這樣的配合模式。說真的,如果這樣就叫做網路行銷的話,那麼那些所謂的趨勢專家達人們,他們要混什麼吃咧?企業主不思考自家的產品有多大的核心競爭力,就一味地跟隨潮流建立部落格噗浪推特臉書粉絲專頁,難道都不知道使用這些工具是需要專人專責專門經營的嗎?

還有,我不知道是誰說網路行銷很便宜,就我計算各項成本下來,走網路行銷一點都不便宜。如果產品有名那沒話說,輕輕做一波體驗活動或放幾個免費名額,總會賺到一些導入網站的PV和一些正向的宣傳文;要是已經很有名,卻因為產品有了瑕疵造成負評,那為了消負評所花費的成本可能還會比走網路行銷的成本還要高得多!這是在擬定行銷策略時就應該考慮進去的因變數,卻被媒體的報導所遮蔽或忽略,讓企業主以為只要學會網路行銷就可以節省行銷預算,真的是….

最後,我也跟甄妮絲的看法一樣,遇到同行或可能的案主提出採買關鍵字的需求,總是很不客氣/不識相地打槍。我的理由是,明明就有不用錢就可以操作關鍵字的方式,幹嘛要花預算買?花錢買了關鍵字,就真的能像坊間關鍵字廣告中所說的,業績保證成長XX%嗎?我想在推關鍵字行銷的Sales也不敢拍胸脯掛保證吧!

我很同意甄妮絲在文章最後一段所寫的,社群經營很需要時間,而且所需要注意的面向極多也極大,並不是短時間就馬上可以看到成效的苦工。無奈有很多企業主把行銷企劃或操作人員當成上架機器,都還沒有開始經營就在追逐數字,也難怪在業界,網路行銷企劃的需才率與替換率都是如此驚人啊!

如果你有幸看到甄妮絲的文章,請記得這句話:『無論是什麼方式行銷,最終還是本質,網路不是神話也不是神化。』我自己想說的是:『網路行銷只是方法,最重要的是心。』

歷史上的今天還寫了....
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  • 套一句果子咖啡的小可愛一句話!
    「差的產品若是作行銷,只是加速自己的死亡!」
    太多媒體把網路「神化」了!
    網路行銷要做的好且「長久」非一步一腳印之外可以達到!

  • 需要時間是真的。
    我有個客戶,剛幫他架完網站就每天問我「google怎麼不到」?
    我該做的都在做了,但有些事不是一兩天就能看到效果的。
    現在終於搜尋會在第一頁出現,總共花了兩個多月…真的急不得啊!

  • 我就是那什麼都要會的網路行銷

    原本是做美編+網頁+前端執行程式, 現在還要會撰稿, 市場分析, 競爭分析, 行銷策略…, 因為沒人做, 所以我必須做, 這是什麼道理, 天知道我為此買了看了很多書, 就是開不了竅

    sorry!忍不住抱怨一下

  • 愛麗絲 與 甄妮絲 說的太好了

    可是那些老闆們那會管那麼多呢

    這就是我們這行的悲哀阿…

    另…

    恭喜您入圍了

  • 您好!小弟在尋找網路行銷概念時,無意間逛到您的文章,在用心看完之後實在是感觸良多!感謝您這麼多血與淚的經驗分享,讓小弟我重新思考了經營購物網站的步伐與方向,努力網路創業半年多,最後終於在十一月份正式營運,多少內心的惶恐與擔憂都被您一語道破,您的文章是我這一陣子以來聽到的建議與分享中最受用也最中肯實在的!再次謝謝您的寶貴建議!也預祝您的演講與事業成功!