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誇張│服務水準無藥可救的55688台灣大車隊!

一年多前的4/15,當我還是上班族的時候,寫了一篇服務水準越來越誇張的55688台灣大車隊!,寫出我那天上班所遇到的叫車糾紛,獲得很多迴響與指教。

一年多之後的今天晚上9:30左右,原本以為台灣大車隊應該有點長進的我,遇到了有史以來最烏龍的叫車糾紛事件!我從駐點生態綠叫車,按9分鐘會到的車沒出現,我在第9分鐘進線問客服車在哪,說在杭州南路與仁愛路口;兩分鐘後車沒到,再進線問客服車在哪,居然跟我說在忠孝東路與紹興北街口!

這已經不只是誇張,而是太過份了!我馬上取消叫車,拖著我很疲累的身體,走了一段長路去擠208公車回住處….

一年多前的叫車糾紛烏龍狀況到現在沒有改善不說,一年多來還聽到很多自己的朋友搭乘台灣大車隊所發生的不愉快事件:路不熟、繞路、多收錢、沒照北北基七折收錢、車沒到就催客、載錯客人、車根本沒到定點載客卻回報已催客但客人沒到….

台灣大車隊的公關發言人先生,當貴車隊一直花大錢在打車隊司機瘦身有成、12週總減重451公斤的同時,請想想及算一算貴車隊這一年來為了削價競爭、換進線系統、車機系統、招攬新進司機及進線專員等等,所造成的顧客流失,對於貴車隊的商譽及營收損失多大,好嗎?

想完算完了之後,再請貴車隊的客服專員打電話跟我說,對於昨天晚上那台5767司機的懲處方式,及對我個人因為叫車糾紛所造成的精神損害賠償方式,謝謝。

6/20 10:30補充:
客服專員楊先生打給我,講了快30分鐘,完全沒有重點,我很強烈的懷疑根本就是拿著客服SOP來跟我打哈哈而已。

歷史上的今天還寫了....
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  • 徵信社

    現在的商家哪個不是總有理由推卸責任!

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    現在的商家哪個不是總有理由推卸責任?

  • 台灣大車隊 乘客

    你也太太厲害了,路不熟、繞路、多收錢、沒照北北基七折收錢、車沒到就催客、載錯客人、車根本沒到定點載客卻回報已催客但客人沒到,都被你碰到,顯然你要去廟宇拜拜,或是改八字~

  • @台灣大車隊 乘客
    這位用亞太電信email、可能住在台北市使用Hinet ADSL的朋友,您似乎沒有把文章看清楚呢!這些狀況不只我個人遇到,我的很多朋友也都在不同的時間地點遇到了,難不成您除了要我去拜拜改八字外,也要建議我的很多朋友都去廟宇拜拜或是改八字嗎?

  • 小威

    @愛麗絲
    我除了車根本沒到定點載客卻回報已催客但客人沒到之外,你說的其他情況我都遇過了~
    昨天還有一個很誇張,直接上車就給我喊價的!!!
    我跟他說:我只是先把小孩送去保母那邊,我們還要去捷運站,
    結果司機就怪我們沒講清楚~明明就是他還沒聽完我們的話就直接喊價了~
    而且他的車子是瓦斯+石油的節能車,途中還發生起步瓦斯燃燒不完全然後蹦蹦叫的聲響,
    然後在大馬路上就熄火了,聲音大到我以為他撞到什麼東西還是車子快爆炸的了~

    老實說我覺得司機的素質下滑的很嚴重,有的車子狀態還很爛,
    在招攬新進司機這個部分,55688的確需要更嚴格的把關,
    而且刷卡手續費跟司機抽4%未免太機車,跟中信談的明明比較低,
    卻還要加收比一般公定的3%還高,擺明了就是要給司機卡油,
    55688請加油好嗎!!

    另外這位台灣大車隊 乘客可能叫車的頻率沒有很高,所以你也別跟他生氣了~

    另外這位台灣大車隊 乘客可能叫車的頻率沒有很高,所以你也別跟他生氣了~

  • 前幾天我遇到一個超級混蛋的,也是台灣大,因為很趕著去華山赴約,我到忠孝新生站以後,看到有台灣大的立刻攔下來,然後說我要去華山,司機笑了一下,當時我不知道笑什麼,沒想到這混蛋居然給我繞車一大圈~

    總之他的路程是忠孝新生往善島寺開,我都看到善島寺了他還一直開下去,然後繞道小巷子裡,我就冷冷的問他在繞什麼,它就說那邊不能轉要繞道這邊,然後我就很火大,教他怎麼走他馬上又繞回忠孝東路,往華山的方向開去,總之,我真的快被他氣死~也只給我減免五塊錢~要不是我趕著開會沒時間跟他盧,但是每次想到都很生氣!

  • 還有上次叫車有一個很機車的小姐,我在饒河夜市裡逛正要回公司,我跟她說我在饒河夜市的媽祖廟,他說要有地址,我就說在饒河街口,它就說『不好意思我們要有地址喔!』我就說,在松山火車站旁邊的饒河街口,有一個媽祖廟,他又說『不好意思我們要有地址喔!』…….

    然後我真的無言了,我說我不知道地址而且快沒電,因為當時我正在饒河街裡,也需要一點時間走道媽祖廟去看門牌,最後那個小姐就說『對不起我沒辦法幫你叫車』我堅持要她在查一下,他居然把電話放著,去講其它電話,我等了快三分鐘真的快沒電,而且他也不理我、電話根本已經放旁邊,但我還聽得到他的聲音,但他沒有理我也不回話,我才放棄的~

  • Sharon

    我上星期六晚上和三位朋友一起坐台灣大車隊的車, 路途中坐在駕駛座旁的朋友要指出一個地方給我們看時, 可能是他手的動作太大擋到司機的視線, 結果司機竟然說都不說就用手將我朋友的手給打掉, 真的是太扯了… @@
    昨天我有打電話到台灣大車隊客訴, 他們有回電說會和司機教育此事, 但… 我實在不太敢再坐他們家的車子.
    p.s. 打人司機車號680-CV, 代號6275, FYI