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免簽本票試用EeePC,有這麼難處理嗎?

原本這一篇,是想要接在Vista今天凌晨寫的這一篇後面,寫一下放電8小時 部落客Eee窩瘋這個event的持平報導的;但是因為截至目前(11/5 16:30)為止,對於領EeePC試用要不要簽本票這件事,活動官網上還是沒個交代。基於我認識且有入選或候補的眾部落客關心,有一位還特地留言詢問,所以持平報導暫且按下,來說說昨天一天的經過。

(註:感謝有去說明會的fosa留言回報,已經確定可以免簽本票試用EeePC了!)

【來電協調】
昨天下午約四點,主辦單位的PM打電話親自跟我溝通,說我的文章引起不小的迴響,並邀請我參加晚上的EeePC說明會。電話中主辦單位的PM說明,從昨天一早就接到來自廠商的電話告知,因為廠商方面也看到了文章,怕商譽受損,所以希望主辦單位的PM親自了解狀況,必要時廠商要親自打電話給我進行溝通和了解。

【心中決定】
事實上,我個人對放電8小時 部落客Eee窩瘋這個活動是樂見其成的,也對參加這個活動可以入選成為50名EeePC試用者感到高興。但是聽到領試用EeePC要簽本票擔保,我個人有非常大的concern和質疑。

本票對一般有在執行商業或金融行為的個人或公司,是非常容易接觸到的憑據之一,但是對於找來試用的這50名素人試用者來說,不見得每個人都清楚並了解本票的用途。很不巧地,我個人對於本票的使用時機與使用方式有相當的研究,自己也曾經身為廠商、主辦單位和部落客這三種身份,對於工作承攬合約、合作備忘錄(MOU)及相關法律規範知之甚詳。基於對〝簽本票〞這個動作,及〝本票〞這個憑據在試用活動中存在的質疑,在我寫完前一篇文章、尚未接到主辦單位PM電話時,我的心中決定就是:

我會去參加EeePC說明會,但是不會領機試用,不管要不要簽本票!

【說明會場】
我到達說明會場時,第一場說明會已經快要結束了,所以被安排在旁邊的小會議室等候。沒多久,主辦單位PM親自來跟我簡報所有說明會該聽到的內容,Vista也在現場。後來主辦單位PM表示,廠商PM希望親自跟我們了解狀況,正在趕到說明會場的路上,建議我們等一下,所以我們就移駕到說明會場附近的星巴克等候。

【四方會談】
半小時之後,廠商PM也到了。她非常盡責地跟我們說明廠商在執行行銷案和借機試用上的程序不同,基本上廠商方面對於借出去的每一台機器,是一定都要追回來的(因為之前有非常多機器一去不復返的先例,所以活要見機,摔爛了要見碎片殘骸),所以這部份真的是比較硬一點。在活動設計與執行之初,主辦單位及廠商雙方的法務也對〝簽本票〞這件事討論相當久,最後還是決定簽本票的原因,在於這次活動所找的不全然都是網路上有名的部落客,灑一次50台的全新機器,對廠商所負的風險極大等等。在這樣的聊天過程中,包括Vista和我也做了很多建議給主辦單位PM及廠商PM,且讓我暫借Vista文中所整理的結論再貼一次:

1.廠商是第一次舉辦如此大規模的網路行銷活動,由於不大熟悉網路圈試用體驗活動的慣常作法,加上又是一口氣提供了五十台全新的EeePC,所以才會有簽本票的芻議。

2.在廠商和主辦單位兩家公司與部落客充分溝通後,也了解網友們對於簽本票的若干顧慮,所以會考慮用其他方式替代,甚至有可能免簽本票。

3.因為今晚時間太晚,所以就我向工作人員建議是否可讓部落客們「免簽本票即可試用EeePC」的提議,尚無法立刻得到答覆,也許明、後天就會有轉圜的餘地。

在現場,我也向兩位PM表明,不管最後是不是可以免簽本票試用,我知道參加活動有入選就好,並不會領機試用的立場。

【我的感覺】
1.廠商很注重商譽,而且非常想馬上處理這件事情。
2.主辦單位開始注意來自twitter上對於放電8小時 部落客Eee窩瘋的各項討論,而且馬上找到我進行了解跟溝通。
3.在四方會談的中間,廠商PM不只兩次回電公司高層,請示接下來處理的程序。

到目前為止都沒有問題,對吧?

但是為什麼經過了一天之後,活動官網上還是沒有相關訊息,不知道到底獲選試用的部落客們,聽說明會領機器時還要不要簽本票呢?真的不知道是大公司top→down到buttom→up的傳輸速度過慢,還是認為這是小事晚點處理其實無所謂呢?

免簽本票試用EeePC,有這麼難處理嗎?

再不處理的話,就會像國外很多企業利用部落格或部落客行銷活動,所造成的負面案例一樣,導致失敗的原因只是因為沒有在第一時間進行危機處理。

歷史上的今天還寫了....
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  • Bunny

    第一時間的危機處理真的很重要阿……

  • 原本抱持著就算沒入選試用名單
    也要買這台小筆電
    現在打消念頭了
    因為連這種事情都處理不好
    我實在無法信賴他們的產品

  • 這件事值得觀注
    希望 大仙 可以持續報導…
    XP

  • fosa

    我是今天去說明會的人之一,華碩那邊已經決定不簽本票,契約也有修改,拿掉本票部分,今晚我們就沒簽本票了.

    公關公司說會再與已經簽的人連絡,可能是會用寄的寄回給本人,這點沒有很詳細說明.

  • daa


    剛主辦單位打來確認地址說今天會把本票寄出了(開心)
    應該明天會收到吧
    不錯迅速
    黃金72小時不到
    大家可以安心睡覺了:)