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網站企劃│笨蛋,問題在於功能與使用者慣性!

我終於知道,為什麼有人做了一大堆市場分析與研究,最後推出來的網站或服務還是沒人用的原因了。

笨蛋,問題在於功能與使用者慣性!使用者想要而且會一直用的貼心功能,還有習慣問題!

國內的入口網站這麼多,為什麼yahoo奇摩這麼多人設為首頁,一開瀏覽器就是它?因為跟瀏覽器預設首頁綁在一起嗎?那只是原因之一,最大的原因是該有的功能都有,好用、習慣用了就會繼續用。

國內的購物網站這麼多,為什麼PChome的3C購物這麼多人用,想到3C購物就想到它?因為品項多、運送快還是切入早?那也只是原因之一,最大的原因也是該有的功能都有,好用、習慣用了就會繼續用。

國內的BSP這麼多,為什麼無名小站從以前就一直被罵到現在,大家還是願意掏錢買VIP?因為好友都在這、相簿強、正妹多嗎?那還是原因之一,最大的原因也還是介面簡單好用好上手,適合完全不用動腦、進管理介面點開就寫的廣大使用者們。

國內的網路書店這麼多,為什麼博客來網路書店也沒比其他網路書店便宜多少,一想到買書就想到它?因為每天66折、一波又一波的促銷嗎?那終究還是原因之一,最大的原因也還是功能與動線問題,好用、習慣用了就會繼續用。

功能重要嗎?很重要。使用者慣性重要嗎?也很重要。但是,各位網站企劃、資訊架構師、平台經營者和行銷人員,在各位對客戶、主管、金主/幕後大老闆,及可能使用的廣大的使用者揭示網站或服務的成果前,有認真的想過功能與使用者慣性這兩個問題嗎?各位確定做出來的網站或服務,是真正貼近使用者需要,而不是披著華麗的樣版外衣,但是難懂難用難理解的垃圾嗎?各位保證做出來的網站或服務一旦推出,就有辦法獲得廣大使用者一致的好評,而不是換來Google搜尋滿滿數十頁的負評嗎?

我開始在想了,各位呢?你們開始想了嗎?

歷史上的今天還寫了....
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  • 愛麗絲提到了電子商務的重點
    科技始終來自於人性
    唯有功能性符合客戶需求
    和他們的關係才會長長久久

  • 是啊!科技始終來自於人性。