笨蛋，問題在於功能與使用者慣性！

我終於知道，為什麼有人做了一大堆市場分析與研究，最後推出來的網站或服務還是沒人用的原因了。

笨蛋，問題在於功能與使用者慣性！使用者想要而且會一直用的貼心功能，還有習慣問題！

國內的入口網站這麼多，為什麼yahoo奇摩這麼多人設為首頁，一開瀏覽器就是它？因為跟瀏覽器預設首頁綁在一起嗎？那只是原因之一，最大的原因是該有的功能都有，好用、習慣用了就會繼續用。

國內的購物網站這麼多，為什麼PChome的3C購物這麼多人用，想到3C購物就想到它？因為品項多、運送快還是切入早？那也只是原因之一，最大的原因也是該有的功能都有，好用、習慣用了就會繼續用。

國內的BSP這麼多，為什麼無名小站從以前就一直被罵到現在，大家還是願意掏錢買VIP？因為好友都在這、相簿強、正妹多嗎？那還是原因之一，最大的原因也還是介面簡單好用好上手，適合完全不用動腦、進管理介面點開就寫的廣大使用者們。

國內的網路書店這麼多，為什麼博客來網路書店也沒比其他網路書店便宜多少，一想到買書就想到它？因為每天66折、一波又一波的促銷嗎？那終究還是原因之一，最大的原因也還是功能與動線問題，好用、習慣用了就會繼續用。

功能重要嗎？很重要。使用者慣性重要嗎？也很重要。但是，各位網站企劃、資訊架構師、平台經營者和行銷人員，在各位對客戶、主管、金主/幕後大老闆，及可能使用的廣大的使用者揭示網站或服務的成果前，有認真的想過功能與使用者慣性這兩個問題嗎？各位確定做出來的網站或服務，是真正貼近使用者需要，而不是披著華麗的樣版外衣，但是難懂難用難理解的垃圾嗎？各位保證做出來的網站或服務一旦推出，就有辦法獲得廣大使用者一致的好評，而不是換來Google搜尋滿滿數十頁的負評嗎？

我開始在想了，各位呢？你們開始想了嗎？