【大過年】初四接神‧逛誠品‧人山人海

到了2樓書店的入口，才了解這家旗艦店之所以被IRC上朋友強烈不建議來逛的原因：太大了。雖然有所謂"專區"的設立，但是似乎沒考慮到一般民眾逛書店的動線習慣，同樣一本書，既放在暢銷書區，也放在所屬的專區，又放一些在排行榜區，讓我不禁懷疑他們的POS與後端庫存系統可不可以對得起來....

這樣的疑問，在我用找書系統找書單的書時又發生了一次。我想找供應鏈管理的參考書籍，所有誠品分店都跟我說只有信義旗艦店有進貨，找書系統找到存書有一本放在商業區，但是我在商業區放供應鏈管理書的架子上沒找到；請服務人員用ISBN查詢後，確定存書是有一本，不過是保留書(客人預訂的)，不能賣。這就有點奇怪了，如果找書系統跟POS與後端庫存系統共用一個資料庫的話，這本存書就不應該標示為"存書"，而應該標示為"保留書"才對；後來的客人如果用找書系統找到同一本書，看到的註記也應該是"存書X本，保留書X本"才對。另外一個IRC朋友提醒我的問題，是找書系統的輸入法很難搞定，這個我後來找到原因了，跟切換快速鍵有關，就不多說了。

上面的問題屬於技術問題，底下的問題就屬於動線與設計問題了。因為太大了，所以單一層樓設了很多個收銀台，但是每層樓要分別結帳，這就有點不太便利。話又說回來，原本樓層的設計不是2~4樓封閉(這樣就可以一次選書一次結帳)，因為是開放式/半開放式，所以每層樓要分開結帳，這也很正常，似乎沒啥好挑剔的地方。要講它"大而無當"，又講不過去；但是如果這樣就算旗艦店，那我哪天再去逛逛Page One，比較看看同一區段中兩家大型書店，到底差別在哪裏。

原本要連4樓一起逛完，才逛到3樓完肚子就高唱空城計，所以結了帳就往B2跑，看有沒有得吃。結果，人山人海....書店區人山人海情有可原，小孩子都拿到紅包，來買幾本自己要的書很正常；連美食區都人山人海，實在說不過去，大過年的真的沒地方去嗎？難怪有人會說"人多的地方令人感覺不舒服"啊！

逛完回到永和後，開始整理過年期間的blog文章和一些待回信件，看了一些課內參考用書，同時擬定明天的大廟拜拜計劃。看來明天免不了要在人山人海中穿梭，帶個安全又便利的包包出門好了。